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Helpdesk

Der Helpdesk der Informatik-Dienste ist während der üblichen Bürozeiten erreichbar.
Montag: 08.00 - 11.30 Uhr und 13.30 - 18.30 Uhr
Dienstag - Donnerstag: 08.00 - 11.30 Uhr und 13.30 - 17.00 Uhr
Freitag: 08.00 - 11.30 Uhr und 13.30 - 16.00 Uhr

Verwaltung und externe Kunden
071 914 47 47
Schulen der Stadt Wil
071 914 47 11

In Notfällen sind wir auch ausserhalb der Bürozeiten erreichbar. Ihr Anruf wird an den Pikettdienst weitergeleitet. Sie können uns Ihr Anliegen auch per E-Mail an helpdesk@stadtwil.ch unterbreiten.

Fernwartung mit TeamViewer (Aufbau der gesicherten Verbindung )

  1. Rufen Sie den Helpdesk der städtischen Informatik-Dienste an: 071 914 47 47
  2. Starten Sie hier das Fernwartungsprogramm TeamViewer
  3. Als nächstes folgt eine Sicherheitsabfrage, welche Sie bitte mit "ausführen" bestätigen
  4. Im folgenden Fenster wird eine ID und ein Kennwort eingeblendet
  5. Teilen Sie dem Supporter über das Telefon die angezeigte ID mit
  6. Nun ist der Supporter in der Lage, Ihren Bildschirm zu übernehmen und Ihnen Online-Support zu gewähren
  7. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Fernwartungssitzung zu beenden
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